Garancia, Reklamáció kezelése

Szavatosság és Reklamáció Kezelése

Ez a rész a termékekre vonatkozó szavatossági igények érvényesítését és a reklamációk kezelésének folyamatát írja le.

• Szavatossági idő: A www.primemunkavedelem.hu webáruház termékeire 6 hónap szavatosságot vállal.

• Meghibásodás és ügyintézés: A rendeltetésszerű használat során felmerülő, gyártásból vagy anyaghibából adódó meghibásodást a vásárlástól számított 6 hónapon belül díjmentesen megjavítjuk vagy a hibás terméket kicseréljük. Az elfogadott reklamáció esetén a termék javítása vagy cseréje 20 napon belül megtörténik. Amennyiben a javításra vagy cserére nincs mód, vagy az nem teljesíthető, a vételárat az elfogadástól számított 30 napon belül visszautaljuk a vásárló bankszámlájára.

• Reklamáció benyújtása: A reklamált terméket a számla vagy a szállítólevél másolatával, valamint a letölthető reklamációs mintával együtt az alábbi címre kell visszaküldeni:

  Prime Munkavédelem, Červenej Armády 4, 93401 Levice, Szlovákia, Telefon: 00421948773857, Email: primedepo599@gmail.com

• Visszaküldött termék állapota: Garanciális cserére csak tiszta (kimosott, megtisztított) állapotban, eredeti csomagolással (dobozában) tudunk terméket átvenni. Felhívjuk a figyelmet, hogy zacskóban, táskában, eredeti csomagolás nélküli reklamációt nem fogadunk el.

• Kizárások: Szándékosan megrongált, vagy nem rendeltetésszerűen használt terméket nem cserélünk.

• Szállítási költség: A reklamált termék/termékek visszaküldésének szállítási költsége a vevőt terheli. Fontos, hogy a termék javításának vagy cseréjének díja Önt nem terheli, de a termék eljuttatása hozzánk a vevő feladata és költsége.

• Mellékletek: A termék dobozába mellékelni kell a "Reklamációs lista" nyomtatványt, valamint a "Reklamációs hiba leírása" nyomtatványt, amelyek letölthetők a weboldalról.

Letölthető Reklamációs minta :

1, Reklamációs minta